大堂助理招聘啟示

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)招派至廣東東源農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司工作的勞務(wù)外包人員若干名，招聘事項如下：

一、招聘崗位及要求

崗位：大堂助理

1、工作地點：廣東東源農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司轄內(nèi)各網(wǎng)點。

2、主要職責(zé)：

（1）營業(yè)環(huán)境管理。包括營業(yè)前、營業(yè)中對大堂環(huán)境衛(wèi)生狀況、各種自助設(shè)備等運行情況及意見簿、各類業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備、及時更新等進行檢查，保持營業(yè)廳衛(wèi)生整潔、機具擺放有序，為客戶營造溫馨、怡人的業(yè)務(wù)處理空間。營業(yè)結(jié)束，應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)規(guī)范認(rèn)真撰寫“工作日志”，詳細(xì)記錄營業(yè)期間所發(fā)生的特殊情況和處置結(jié)果。

（2）分流、引導(dǎo)客戶。 提醒客戶遵守“一米線”和叫號排隊制度，主動引導(dǎo)客戶使用自動柜員機等自助設(shè)備，緩解客戶排隊現(xiàn)象，減少客戶等待時間，維護正常的營業(yè)秩序。

（3）解答客戶咨詢，營銷產(chǎn)品。熱情受理客戶咨詢，提供詳盡、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)解答，釋疑解惑。要善于發(fā)現(xiàn)和針對客戶需求，主動客觀地向客戶推介金融產(chǎn)品，輔導(dǎo)客戶辦理各類金融業(yè)務(wù)。

（4）安撫客戶情緒，處理現(xiàn)場投訴。對客戶現(xiàn)場提出的批評意見和建議，應(yīng)積極主動以謙和誠懇的態(tài)度快速處理，要不定期查閱“意見簿”，及時處置客戶投訴和建議，無論情況是否屬實，均應(yīng)在營業(yè)日結(jié)束前向客戶做出回復(fù)。在處理投訴的同時，應(yīng)針對客戶投訴內(nèi)容介紹符合其意愿的金融產(chǎn)品。

（5）收集客戶信息和市場信息，分析客戶和市場需求狀況，提出改進工作措施。

（6）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

3、招聘要求：

（1）年齡25歲左右，身高：男1.68米、女1.6米以上；儀容儀表、言行舉止，端莊大方有氣質(zhì)；

（2）大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

（3）政治可靠，身體健康，品行良好 ，無違法違紀(jì)記錄；

（4）有事業(yè)心和責(zé)任感，能吃苦耐勞，服從工作安排及管理；有良好的溝通能力、表達(dá)能力和應(yīng)變能力，具有團隊合作精神。服從公司統(tǒng)一調(diào)配。

二、報名時間：即日起至2020年05月27日止。

三、待遇：工作日每周五天（鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點如遇趕集日可進行調(diào)休）；實行固定工資（基本工資1500+崗位工資1000）， 購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五大保險。

四、報名方式：登錄公司網(wǎng)站http://m.qbooks247.com“公司招聘”版直接報名，簡歷投遞郵箱：hengyu739@163.com（注明“應(yīng)聘大堂助理崗位”）。

五、請務(wù)必真實準(zhǔn)確填寫報名資料，由此產(chǎn)生的一切后果由應(yīng)聘者本人負(fù)責(zé)。報名后請耐心等待，對簡歷篩選通過人員本公司會以短信或電話形式通知。

六、聯(lián)系人：陳小姐

聯(lián)系電話： 0762-3662739

地 址： 河源市市區(qū)匯景國際商貿(mào)中心三樓

河源市恒宇勞動事務(wù)代理有限公司

2020年05月15日